Foire aux questions

ACCESSOIRES

QUELLE EST LA CAPACITÉ DU GOBELET DOSEUR ?


Le gobelet doseur rempli à ras bord contient 110 ml, 100 ml jusqu'au trait et 10 ml au niveau de l'encoche.




PUIS-JE RÉUTILISER LES ACCESSOIRES DU TM31 POUR LE TM5 (FOUET, VAROMA, PANIER, ETC.) ?


Non, chacun des appareils de la gamme Thermomix ® possède ses propres accessoires. Vous pouvez vous procurer les accessoires du TM31 et/ou du TM5 directement sur notre boutique en ligne.




OÙ PUIS-JE ACHETER MES ACCESSOIRES ET LIVRES DE RECETTES TM5 ?


L'ensemble des consommables et des accessoires du TM5 sont disponibles sur notre boutique en ligne.




QUELLE EST LA CAPACITÉ DU BOL EN VOLUME DU THERMOMIX TM5 ?


La contenance du bol du TM5 est de 2.2 L, soit 200 ml de plus que le TM31.





UTILISATION DU TM5

COMMENT PUIS-JE VOIR LES PROCHAINES ÉTAPES DE LA RECETTE PENDANT UNE RECETTE EN COURS ?


En cliquant sur la petite flèche en bas à gauche de l’écran et en choisissant « Vue complète ». En déplacant le curseur à droite de l’écran de haut en bas, vous pourrez suivre les étapes numérotées de la recette. Vous pouvez quitter la vue complète et revenir à la préparation de la recette en cliquant sur CONTINUER en haut à droite de l’écran.




JUSQU'À QUELLE TEMPÉRATURE CHAUFFE LE THERMOMIX ® ?


Le Thermomix ® permet de moduler la température de 5° en 5°. Elle peut être ajustée de 37° à 115°, puis en mode Varoma (120°C).




COMMENT PUIS-JE ARRÊTER LE SIGNAL SONORE DE L'APPAREIL APRÈS AVOIR CUISINÉ ?


Baissez la vitesse en utilisant le bouton de commande ou appuyez simplement dessus.




COMMENT ACTIVER LE MODE "TURBO" ?


Appuyez sur l'icône avec l'épi de blé en bas à droite de l'écran et sélectionnez le symbole "turbo" sur le menu.




QUELLES SONT LES VITESSES DU MOTEUR ?


Les vitesses sont de 40 à 10 700 tours / minute
vitesse 10: 10 200 tr / mn
Turbo: 10 700 tr / mn




POURQUOI LE TEMPS DE REFROIDISSEMENT APPARAÎT-IL ÉGALEMENT LORS DE PRÉPARATIONS CULINAIRES FROIDES ?


Le temps de refroidissement apparait également lors de préparations culinaires froides pour des raisons de sécurité (rotation des aliments dans le bol).




LORS DE LA CUISINE GUIDÉE, À QUOI CORRESPONDENT LES 8 SECONDES D'ATTENTE À LA FIN D'UNE RECETTE ?


Un temps d'attente apparaît à la fin des préparations culinaires froides ou chaudes, pour des raisons de sécurité (ex rotation des aliments dans le bol) nous vous recommandons fortement de ne pas interrompre ce temps.




QUELLE EST LA TEMPÉRATURE DU VAROMA EN ° C ?


La température du Varoma dépend du liquide dans le bol (par exemple 100°C pour l'eau, 120°C pour l'huile). L'eau ne pouvant pas aller au-delà de 100°C, elle se transforme ensuite en vapeur.




COMMENT ACTIVER LE MODE "PÉTRIN" ?


Appuyez sur l'icône avec l'épi de blé en bas à droite de l'écran et sélectionnez le symbole de "l'épi de blé" sur le menu.




QUE FAIRE SI LA BALANCE N'AFFICHE PAS UN POIDS CORRECT ?


Vérifiez que l'appareil soit correctement positionné sur une surface plane et lisse (le plan de travail) et que le cordon d'alimentation ne soit pas coincé.




L'ÉCRAN PEUT-IL ÊTRE ENDOMMAGÉ SI DE L'EAU SE DÉVERSE DESSUS ?


Il n'y a aucun risque si la quantité est raisonnable. Si la quantité est vraiment important (pichet d'eau), il faut bien sécher extérieurement le Thermomix ® et le laisser éteint un moment avant de l'utiliser à nouveau, de manière à laisser l'eau qui aurait pu s'infiltrer le temps de s'évaporer.




SI MES MAINS SONT SALES, EST-CE UN PROBLÈME DE TOUCHER L'ÉCRAN, VAIS-JE L'ABÎMER ?


Non. Vous ne risquez en aucun cas de l'abîmer, l'écran est très résistant. Vous pourrez éventuellement le salir; dans ce cas-là, un nettoyage avec une éponge douce ou chiffon légèrement humide lui redonnera son plus bel éclat.




EST-IL POSSIBLE D'UTILISER LE THERMOMIX SANS SES FONCTIONNALITÉS DIGITALES ?


Les fonctionnalités digitales présentes dans le Thermomix ® sont accessibles à tous. Nos conseillers Thermomix ® sont présents pour vous accompagner et pour vous permettre de profiter pleinement de votre appareil. L'écran vous permet de piloter plus facilement votre appareil. Vous pourrez visualiser vos recettes directement sur l'écran sans avoir de livre de cuisine à côté de vous. Cette nouvelle fonctionnalité digitale permet une utilisation intuitive, idéale pour votre confort.




EST-CE QUE JE PEUX INTÉGRER MES PROPRES RECETTES DANS LE THERMOMIX ® ?


Non, mais vous pouvez utiliser le Thermomix ® librement pour réaliser ou adapter vos propres recettes.




PUIS-JE CHANGER LA LANGUE D'UTILISATION THERMOMIX ® ET DONC DES RECETTES ?


Il est effectivement possible de changer la langue d'utilisation du Thermomix ®, ainsi que celle des recettes présentes dans la clé recettes via l'écran de l'appareil.




EST-IL POSSIBLE D'ESSUYER L'ÉCRAN TANDIS QUE LE THERMOMIX ® EST EN MARCHE ?


Non, si vous essuyez l'écran pendant que le Thermomix ® est en marche, il peut arriver que vous interrompiez le processus de cuisson.




QUE PUIS-JE FAIRE SI L'ÉCRAN TACTILE NE RÉAGIT PAS CORRECTEMENT ?


Vérifiez que la feuille de protection soit bien retirée. Si le problème persiste, éteignez votre Thermomix ® et redémarrez-le. Si le problème persiste contactez le Service client.





ENTRETIEN ET NETTOYAGE

QUELLE EST LA MEILLEURE FAÇON DE NETTOYER LE THERMOMIX ® ?


Vous pouvez nettoyer le Thermomix ® avec un chiffon doux et humide. Cependant, n'utilisez pas d'outils tranchants ou des liquides de nettoyage aérosols agressifs.Le bol et ses accessoires passent au lave-vaisselle.




COMMENT NETTOIE-T-ON L'ÉCRAN ?


Nettoyez l'écran de la même manière que l'appareil principal : essuyez-le avec un chiffon doux et humide et avec un produit de nettoyage. Utilisez de l'eau avec parcimonie pour empêcher que l'humidité ne pénètre dans l'appareil.




TOUS LES ACCESSOIRES DU THERMOMIX ® VONT-ILS AU LAVE-VAISSELLE ?


Oui, tous les accessoires du Thermomix 5 vont au lave-vaisselle (à l'exception des clés de recettes).




UNE BROSSE DE NETTOYAGE EST-ELLE DISPONIBLE ?


Non, nous vous recommandons de nettoyer les parties plastiques avec une éponge non abrasive, pour le bol en inox vous pouvez utiliser une brosse ou un goupillon.




QUELLES ASTUCES POUR RETROUVER LA COULEUR D'ORIGINE DE MES ACCESSOIRES ?


Certains ingrédients colorés comme le curry, les carottes, les tomates, etc. peuvent provoquer une coloration des pièces en plastique. La plupart des colorations résiduelles disparaissent avec le temps, mais en aucun cas, cela ne peut affecter votre santé et le fonctionnement de ces éléments plastiques. Il existe des astuces comme les passer au lave-vaisselle ou les exposer au soleil pour qu'ils retrouvent leur couleur d'origine.




QUELLES ASTUCES POUR SUPPRIMER LES ODEURS FORTES DE CERTAINS INGRÉDIENTS ?


Certains ingrédients comme les oignons et l'ail ont une forte odeur. Il se peut que le couvercle ou le joint s'imprègnent de cette odeur. Une partie des odeurs résiduelles disparaît avec le temps mais en aucun cas il ne peut affecter votre santé et le fonctionnement de ces éléments plastiques. Il existe des astuces comme le vinaigre blanc pour réduire les odeurs, ou encore ne pas refermer le Thermomix ® avec son couvercle, le poser à l'envers de manière à laisser le joint à l'air libre.





CONDITIONS D'ACHAT

QU'EST-CE QU'UNE DÉGUSTATION CULINAIRE THERMOMIX® ?


Dans le cadre de cette démonstration culinaire Thermomix ®, une conseillère vous présentera le Thermomix ®; vous aurez l'occasion de découvrir toutes les fonctions de l'appareil tout en savourant des plats délicieux. Ensemble, la conseillère, vos invités et vous-même préparerez des plats à déguster venant directement du Thermomix ®, en vous expliquant concrètement comment utiliser ce robot chez vous. Au cours de cette démonstration culinaire, vous préparerez ainsi rapidement un menu complet que vous consommerez ensemble, dans une ambiance chaleureuse.




EST-CE QUE JE SERAI OBLIGÉ(E) D'ACHETER LE THERMOMIX® SI JE PRENDS RENDEZ-VOUS AVEC UN CONSEILLER POUR ORGANISER UNE DÉGUSTATION CULINAIRE ?


Non. Nos conseillères vous présenteront le Thermomix ® gratuitement et sans aucun engagement de votre part.




J'AIMERAIS SIMPLEMENT AVOIR UN PREMIER APERÇU DU THERMOMIX®. EST-CE QUE JE DOIS ORGANISER UNE EST-CE QUE JE SERAI OBLIGÉ(E) D'ACHETER LE THERMOMIX® SI JE PRENDS RENDEZ-VOUS AVEC UN CONSEILLER POUR ORGANISER UNE DÉGUSTATION CULINAIRE ?


Une démonstration culinaire est la meilleure manière de découvrir le Thermomix ® — sans engagement de votre part. Parmi une sélection de 16 recettes, vous pourrez choisir une recette que la conseillère préparera avec vous. Au cours d'un entretien personnel avec votre conseillère vous déciderez de la sélection de recettes parmi lesquelles vous pouvez choisir et quels sont les produits alimentaires que vous fournirez.




QUE SE PASSE-T-IL AVEC MES DONNÉES PERSONNELLES SI JE REMPLIS LE FORMULAIRE DE CONTACT ?


Vos données personnelles seront transmises à un conseiller Thermomix ® proche de chez vous, qui vous contactera ensuite. Ce n'est que si vous nous avez donné votre accord, que nous vous contacterons dans d’autres occasions.




QUELLE EST LA DURÉE DE LA GARANTIE DU THERMOMIX ® ?


Le TM5 est garanti 2 ans, pièces et main d'œuvre. Vos couteaux sont eux aussi garantis 2 ans, dans le cas d'une utilisation conforme.




QUE COMPREND L'ACHAT DU TM5 ?


L'achat d'un TM5 vous ouvrira les portes d'une nouvelle expérience culinaire, agrémentée d'un suivi client personnalisé. L'achat comprend le Thermomix ®, son livre de recettes et sa clé recettes correspondante "Ma cuisine au quotidien", soit plus de 200 recettes disponibles.




OÙ PUIS-JE ACHETER LE TM5 ?


Depuis toujours, Vorwerk commercialise ses appareils uniquement par vente directe. Pour découvrir le TM5 et toutes ses fonctionnalités, il vous suffit de compléter une demande en ligne afin de vous mettre en relation avec l'un de nos conseillers. Une fois inscrit, un conseiller viendra vous présenter le TM5 lors d'une Dégustation Culinaire à domicile. Vous pourrez alors l'acheter à l'issue de cette dégustation culinaire.




QUE DOIS-JE PRÉPARER POUR UNE DÉGUSTATION CULINAIRE THERMOMIX® ?


Tout ce que vous avez à faire, est de contacter votre conseillère. Avec elle, vous fixerez tous les détails et conviendrez d’une date à laquelle vous inviterez trois personnes ne possédant pas encore de TM5 dans leur ménage. C'est dans le cadre d'un entretien personnel avec la conseillère que vous déciderez des ingrédients à avoir chez vous et de ce qu'elle devra apporter elle-même.




QUEL EST LE MODE DE LIVRAISON ?


Pour la livraison, deux options s'offrent à vous, le retrait en magasin ou la livraison assurée par Colissimo.





LIVRES ET CLÉS RECETTES

COMMENT PUIS-JE RÉDUIRE LES INGRÉDIENTS D'UNE RECETTE (DE 4 PERSONNES À UNE PERSONNE PAR EXEMPLE) ?


Il est possible de réduire les ingrédients d'une recette mais seulement manuellement. Attention cependant, la recette peut ne pas fonctionner car le temps de préparation pourrait changer en raison du changement de poids des différents ingrédients.




POUR COMBIEN DE PERSONNES PEUT-ON CUISINER ?


Le nombre de portions est indiqué dans chaque recette. Il peut varier entre 4 et 8 personnes.




COMMENT MODIFIER/ADAPTER LES RECETTES INTÉGRÉES ?


Lors de la réalisation des recettes, vous pouvez adapter ou apporter des variantes, mais vous ne pouvez pas sauvegarder sur l'appareil ou sur la clé recettes les adaptions que vous aurez pu apporter. De même vous ne pouvez pas modifier les recettes enregistrées sur la clé.




COMMENT PUIS-JE RETROUVER MES RECETTES FAVORITES ?


Il faut connecter la clé recettes qui contient cette recette.




QUELLE EST LA DIFFÉRENCE ENTRE LA CLÉ RECETTES ET LE LIVRE ?


Le contenu de recettes est exactement le même pour la clé recettes et pour le livre de recettes. La clé recettes vous permet d'intégrer les recettes directement dans l'appareil TM5 et vous permet une cuisine guidée. C'est aussi un support facilement transportable du fait de son format. Le livre facilite lui, la consultation et la sélection des recettes en permettant une visualisation des photos et des réalisations. L'un complète l'autre.




QUELLES SONT LES CLÉS RECETTES DISPONIBLES ? OÙ TROUVER LA LISTE ?


N'hésitez pas à contacter votre conseiller ou visiter notre boutique en ligne qui s'enrichira régulièrement de nouveautés.




PEUT-ON EXTRAIRE LES RECETTES PRÉSENTES SUR LA CLÉ RECETTES ?


Non, il n'est pas possible d'extraire les recettes présentes sur la clé recettes.




QUE PUIS-JE FAIRE SI MON THERMOMIX NE PEUT PAS LIRE LA CLÉ RECETTES ?


Retirez la clé recettes et vérifiez si le Thermomix ®et les contacts de la clé recettes sont propres et secs. Disposez-la de nouveau et patientez pour la détection de la clé recettes.




COMBIEN DE RECETTES SONT RÉPERTORIÉES SUR ​​UNE CLÉ RECETTES ?


Cela dépend du livre correspondant. Il y aura exactement les mêmes recettes dans la clé recettes que dans le livre correspondant.





SAV

OÙ PUIS-JE FAIRE RÉPARER MON TM5 ?


Votre Thermomix® nécessite une réparation ou l'avis de nos experts ? Contactez notre service technique au 0590 86 03 54 pour la Guadeloupe et dépendances ou au 0596 70 32 83 pour la Martinique.





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